Trocas e Devoluções

Política de Reembolso — La Belle Époque

1. Nossa política de resolução

Em razão da natureza do nosso estoque — com linhas limitadas e peças únicas —, a La Belle Époque adota o reembolso integral como forma padrão de resolução em casos de devolução, defeito ou dano. Não realizamos trocas por produto idêntico. Essa política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2. Direito de arrependimento (7 dias)

Você tem 7 dias corridos após receber o produto para desistir da compra, sem justificativa (Art. 49 do CDC). O produto deve ser devolvido sem uso e preferencialmente na embalagem original. O frete de retorno é por nossa conta — enviaremos o código de postagem. O reembolso integral (produto + frete pago) é feito em até 10 dias úteis após recebermos e conferirmos o produto.

3. Produto quebrado no transporte

Fotografe a embalagem fechada e o produto danificado e nos envie em até 7 dias após o recebimento. Não é necessário devolver o produto. Realizamos o reembolso integral em até 10 dias úteis após análise das fotos.

4. Prazo e forma de reembolso

O reembolso é sempre feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação da resolução. Para Pix, o prazo costuma ser menor.

5. O que não cobre esta política

— Danos por uso inadequado (quedas, impactos, lavagem incorreta)

— Solicitações fora dos prazos legais

— Produtos devolvidos com sinais de uso excessivo

6. Contato

WhatsApp: 11 926204243 · E-mail: [email protected]

Atendimento: segunda a sexta, 9h às 18h · Resposta em até 24 horas úteis.